Violação e recuperação da confiança do cliente após o duplo desvio
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Visão geral
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Pesquisas
áreas de investigação
palavras-chave
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Confiança
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Duplo desvio
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Falhas em serviço
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Marketing de serviços
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Recuperação da confiança
Identidade
identificador BrCris
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identificador Capes
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20125342001013025P1-Publication
identificador Oasisbr
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