Gislene Aparecida de Moura Martins

Mestre em Administração, especialista em Logística e Supply Chain e Gestão Ambiental, Bacharel em Administração de Empresas com Ênfase em Comércio Exterior. Atuei como professora em cursos técnicos pelo Senac de 2009 a 2011 e, recentemente, na Universidade Nove de Julho como docente nos cursos presenciais e à distância nas áreas de logística, comércio exterior, qualidade e administração.Nos últimos 05 anos concomitantemente às aulas diurnas e noturnas presenciais e à distância (EAD), fui autora de materiais didáticos para inserção de conteúdos e exercícios no curso de logística e comercio exterior. Entre 2014 e 2019 atuei como professora membro do Núcleo de Docentes Estruturante (NDE) no curso de logística; participei do curso preparatório junto ao INEP sobre os critérios de elaboração de questões nas provas do ENADE e por conseguinte elaboração de questões para banco de dados desta instituição e, atualmente, atuo como autônoma em treinamentos in company nas áreas de logística, atendimento ao cliente e outras áreas correlatas.Em se tratando de mercado corporativo, possuo sólida experiência profissional em gestão de logística, administrativa e de treinamento adquiridas ao longo de mais de 20 anos em empresas de grande e médio porte. Os principais desafios encontrados em minha trajetória profissional foram: 1. reestruturação de área (downswing); 2. implementação de área de call center 24 x 7 com novas ferramentas de tecnologia e elaboração de KPIs; 3. readequação de processos internos e externos para renovação de frota de veículos (outsourcing) com a implementação de ferramentas de tecnologia: 4. capacitação de funcionários (ISO 9001) com foco em melhoria contínua e de qualidade. Alguns resultados obtidos foram: redução de custos logísticos (~7%); redução do lead time na entrega (~3%); aumento na qualidade de prestação de serviços (SLA) de 85% para níveis entre 95% -100%).As minhas principais habilidades são: comprometimento, comunicação; gestão de pessoas e relacionamento interpessoal.

graduation at ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM HABILITAÇÃO EM COMEX from Universidade Nove de Julho (2003) and master's at ADMINISTRAÇÃO from Universidade Nove de Julho (2014). Has experience in Education, focusing on Education of Adults, acting on the following subjects: logistica e supply chain, gestão de resíduos sólidos, logística reversa, embalagens industriais and sustentabilidade ambiental.