A QUALITY-BASED CUSTOMER SERVICE SYSTEM APPROACH Documento

• doi:10.1504/ijsom.2023.132856
• http://dx.doi.org/10.1504/IJSOM.2023.132856
• http://dx.doi.org/10.1504/ijsom.2021.10039821
• http://dx.doi.org/10.1504/ijsom.2023.132856

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Visão geral

tipo

• journal article

autores

• Carlos Henrique Michels de Sant´Anna
• DENISE DUMKE DE MEDEIROS
• Nilson Cibério de Araujo Leão
• Raíssa Souto Maior Corrêa de Carvalho

data de publicação

• 2021-01-01

publicada em

• INTERNATIONAL JOURNAL OF SERVICES AND OPERATIONS MANAGEMENT (PRINT) 

Pesquisas

áreas de investigação

• ENGENHARIAS
• Garantia de Controle de Qualidade
• Gerência de Produção

palavras-chave

• comportamento do consumidor
• gestão da qualidade
• qualidade em serviços
• satisfação dos clientes

Identidade

identificador BrCris

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• c498d2d41c02b0c575248cc301ce29fe

Informação adicional documento

série

• 4

Página Inicial

• 1
• 484

página final

• 513

Volume

• 1
• 45

Outro

tem linguagem

• Inglês
• Português