Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de um shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL.
Documento
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Visão geral
orientado por
produzido em
tipo
- master thesis
autores
data de publicação
- 2005-01-01
prêmio patrocinado pela
- UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Organização