UMA ABORDAGEM QUANTITATIVA PARA A AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Documento

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DENISE DUMKE DE MEDEIROS

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Postgraduate Programm in Production Engineering Programa de Pós-Graduação

tipo

master thesis

autores

Carlos Henrique Michels de Sant´Anna

data de publicação

2016-01-01

prêmio patrocinado pela

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Organização