ANTECEDENTES DA QUALIDADE PERCEBIDA PELO CLIENTE DE SERVIÇOS HOSPITALARES: UM ESTUDO BASEADO NA CADEIA SERVIÇO-LUCRO
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Pesquisas
áreas de investigação
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Cadeia Serviço-Lucro (SPC)
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Clima Organizacional
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Comportamento Organizacional
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Gestão de Processos de Negócios (BPM)
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Gestão de Serviços
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Qualidade Percebida
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Satisfação do Cliente
Identidade
identificador BrCris
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