área de pesquisa
- "Comportamento do Consumidor: Um Estudo Exploratório sobre Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu em Administração"
- "Desenvolvimento e validação de uma escala de avaliação de atributos importantes para a escolha de cursos de inglês"
- Comportamento de Usuários de Mídias Sociais: um estudo de caso sobre o Facebook
- Danielle Carolina de Queiroz
- Erick William Pereira
- ESCALA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE GESTÃO DE PESSOAS DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS
- Fernanda Lazzari
- Imagem do Esteticista: Percepção segundo os stakeholders
- Impactos da qualidade percebida pelos clientes de hotéis sobre as suas atitudes e intenções comportamentais
- Impactos da qualidade percebida sobre as atitudes e intenções comportamentais de estudantes de ensino médio
- Percepção de risco, aceitação de novas tecnologias e propensão a inovar dos clientes das agências bancárias virtuais
- Proposição e teste de um modelo para avaliação da qualidade percebida e das atitudes e intenções comportamentais de consumidores de restaurantes à la carte.
- Service guarantees in an e-commerce platform: proposition of a framework based on customers' expectations, negative experiences and behavioural responses
- Stela Cristina Hott Corrêa
- Websites e o impacto na imagem institucional: um estudo a partir do e-servicescape