A eficiência nos serviços é um desafio para todos os gestores públicos, principalmente por conta das várias regulamentações que se apresentam como execução burocrática da lei. Para alcançar a eficiência é necessário elaborar um planejamento estratégico onde os gestores públicos definem objetivos, detalham indicadores de desempenho, identificam os adversários ou eventualidades que poderão antepor aos objetivos e determinam ações mais adequadas. Entretanto, a elaboração do planejamento estratégico é apenas o início do desafio para o oferecimento de um serviço de qualidade e eficiente para toda sociedade, a execução é tão importante quanto a própria concepção do planejamento.Na execução do planejamento estratégico que a abordagem de Gerenciamento de Projetos e Processos é aplicada, somando-se a essa abordagem a utilização de software livre na implementação desse paradigma organizacional obtém-se a receita para otimização de recursos humanos e tecnológicos para alcance de objetivos e metas
