Dionisio Moreno Ferres

graduation at Direito from Universidade São Francisco (2002) and master's at Comunication from Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2017). Has experience in Law, focusing on Law, acting on the following subjects: direito, direito do consumidor, ministério da justiça, defesa do consumidor and direito ambiental.

É bacharel em direito pela Universidade São Francisco (2002). Possui pós graduação em direitos do consumidor pela UniFMU (2004). Pós graduação em neurociências do comportamento pela PUC-RS (2020). Mestre em Comunicação e Semiótica pela PUC-SP (2017). Doutor em Comunicação e Semiótica pela PUC-SP(2023). Profissional com 25 anos de experiência em relacionamento com clientes, atendimento ao consumidor, serviços de atendimento ao cliente(SAC) e em Ouvidorias do setor privado. Também atuou por vários anos em departamentos jurídicos e em áreas de compliance de grandes corporações. Possui vasta experiência em autorregulação e em participações como membro de comitês e fóruns de diversas entidades, institutos e associações como; OAB-SP - Comissão dos direitos das pessoas com deficiência 2004 - 2010, IASP - CNA - Comissão dos Novos Advogados 2005 - 2010, ABECS - Comissão de Autorregulação 2010 -2012; FEBRABAN - Comissão de Autorregulação Bancária 2007-2009 e 2012 - 2014, CNseg - Comissão de Relações de Consumo 2010 - 2014, Comissão de Ouvidorias 2010 - 2014, ABRAREC Comissão de Relações de Consumo 2008 - 2012 e Comissão Nacional de Ouvidorias 2008 - 2014. É membro do corpo diretivo da ABRAREC desde 2014, atuando em diversos projetos de diversos segmentos da economia, todos relacionados diretamente comportamento do consumidor, direitos do consumidor e qualidade no relacionamento com os clientes