Miguel Sauan

Mestre em Informática pelo IME/RJ e MBA Executivo pela Coppead/UFRJ. Especialização no Programa de Gestão Avançada da Fundação Dom Cabral/INSEAD. Professor no Programa de Pós-graduação da ESPM-Escola Superior de Propaganda e Marketing e professor convidado da Fundação Dom Cabral. Atua nas áreas de áreas de Estratégias Empresariais, Gestão de Marketing e Marketing Digital, Gestão Estratégica de Serviços, CRM, Gerenciamento de Operações, TI Aplicada aos Negócios. Foi Diretor de Ouvidoria e Qualidade do Citibank, Foi Diretor Executivo de Relacionamento com Clientes Corporativos da Orbitall, Vice-presidente de Qualidade da Credicard e membro do Conselho de Administração do Citiprevi. Atuou nas áreas de Planejamento Estratégico; Governança Corporativa, Ouvidoria e Compliance; Estrutura, Remuneração e Desempenho; Gestão de Relacionamento com Clientes e Entidades Governamentais, Regulatórias e de Defesa do Consumidor; Gerenciamento Comercial Corporativo; Gestão da Qualidade, Processos e Tecnologia. Participa de Congressos e Seminários com apresentação de artigos e conferências, além de treinamentos, cursos e palestras em diversas organizações e eventos.

bachelor's at Engenharia de Comunicações from Instituto Militar de Engenharia (1977) and master's at Computer Science from Instituto Militar de Engenharia (1983). Has experience in Administration, focusing on Business Administration, acting on the following subjects: desenvolvimento de software, metodologia, estatísticas sobre grandes arquivos, censos and banco de dados.