Possui graduação em Administração pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (1980), Mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1990) e Doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001). Atualmente é professora titular da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, onde atua na graduação e no Mestrado em Desenvolvimento. Tem experiência profissional na área de Administração, já tendo trabalho em cooperativa e empresa de consultoria, atualmente é sócia da empresa Calíope Comunicação, Marketing e Publicações Ltda. É membro do Cuerpo Directivo del Programa de Doctorado en Administrácio da Universidad Nacional de Misiones - UNAM na Argentina. É professora no Mestrado de Administração da IMED. Suas pesquisas dão ênfase em Comportamento do Consumidor, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing internacional e intercultural, marketing de serviços, satisfação do consumidor, segmentação de mercado e marketing educacional.
bachelor's at Administração from Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (1980), master's at Administration from Universidade Federal do Rio de Janeiro (1990) and doctorate at Administration from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001). Has experience in Administration, acting on the following subjects: marketing, comportamento do consumidor, marketing de serviços, administração and responsabilidade social.