Luciana Berte Draghetti

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande (1993), Mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1998) e Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (2001). Lecionou no período de 1993 a 2009 para cursos de graduação e pós-graduação em importantes Universidades como UNISINOS, UFRGS e FURG, entre outras. Sólida experiência profissional como executiva em Marketing, Comercial e Relacionamento com o Cliente de mais de 20 anos em empresas líderes e de grande porte, como Vivo e Telefônica, em mercados competitivos e desafiadores com destaque para os segmentos de telecom, tecnologia e saúde. Especialidade nas áreas de: Marketing estratégico; Marketing de relacionamento, CRM e geomarketing; Inteligência competitiva e pesquisa de mercado; Desenvolvimento e lançamento de produtos; Trade Marketing; Branding e gestão da Marca; Comunicação Institucional e desenvolvimento de campanhas; Marketing Digital;

graduation at Administração de Empresas from Universidade Federal do Rio Grande (1993) and master's at Administration from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1998). Has experience in Administration, focusing on Business Administration, acting on the following subjects: marketing, estudo de caso, satisfação de clientes, marketing de relacionamento and fidelização.