Gerson Tontini

Doctor in Mechanical Engineering from the Federal University of Santa Catarina UFSC, Brazil (1995). Post-doctorate in administration and visiting professor at California State University, USA (2003). Visiting professor in 2012 and Post-doctorate in administration at Halmstad University, Sweden, in 2015. Full professor at the Regional University of Blumenau (FURB) since 1995, and professor of the Doctorate in Administration at UNOESC, Brazil, 2016 to 2020. Associate Editor of the International Journal of Quality and Service Sciences, from 2017 to the present; Editor of Revista Negócios from 2003 to 2008, and Scientific Editor from 2012 to 2017. Member of the Editorial Board: International Academy of Business and Economics (USA), 2002 to 2008; and Journal of Poslovna izvrsnost - Business Excellence (Croatia), since 2020. Coordinator of the Master Program in Administration (PPGAd/FURB), 2015 to 2019. Vice-coordinating PPGAd/FRUB from 2019 to 2021. Currently Coordinator of Minter - PPGAd /FURB and Lindaura Pinheiro Education Center (CELP), Juazeiro do Norte, CE, Brazil. Founding member and chairman of the board of directors of the Fritz Müeller Foundation (SC) from 2000 to 2002 and from 2006 to 2010. Planning coordinator of the Regional University of Blumenau - FURB, Brazil from 1998 to 2002 and from 2006 to 2010. Received Best Paper Awards by: 20th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS, Denmark (2017); Best Work, at the IX International Symposium on Administration and Marketing, ESPM, São Paulo (2017); Claude Machline award, best article at SIMPOI 2013; Sion Raveed award, best work at the Conference of the Business Association of Latin American Studies (BALAS) in Madrid, Spain (2005). Awarded by the Japan Strandards Association (Kano Award), Tokyo, Japan, in 1993. Research Productivity Grant by CNPq since 2010 (PQ2009; PQ2012; PQ2015; PQ2018). Consolidated international scientific performance, having significantly contributed to knowledge in the areas in which he operates (Citations on 16/10/2022 it had: Harzing's Publish or Perish - Google Scholar H-index = 26; Web of Science H-index = 11; Scopus H-index = 12; Publons H-index = 11; Research gate H-index = 18). Recognized nationally (4) and internationally (3) for its scientific capacity and performance, it presents in the last ten years (2012 to 2021) a proportion of 57 of publications in international journals, and 63 in the last five years (2017 to 2021). He has already supervised 49 stricto-sensu master, 5 doctoral and 1 postdoctoral students. It has a total of 198 scientific and academic publications (95 - periodicals, 6 - book/book chapters, 97 - Annals of scientific events). Of publications in journals, 31 are international (29). Teaching experience in Administration and Production Engineering. It works with research and teaching mainly on the following topics: service management; quality management; quality in health services; university management; consumer satisfaction; product and service design; lean manufacturing; organizational maturity models.

Doutor em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina (1995). Pós-doutorado em administração e professor visitante na California State University, EUA (2003). Professor visitante em 2012 e Pós-doutorado em administração na Halmstad University, Suécia, em 2015. Professor titular da Universidade Regional de Blumenau (FURB) desde 1995, e professor do Doutorado em Administração da UNOESC, 2016 a 2020, nos quais desenvolveu atividades na linha de pesquisa em estratégia e competitividade. Editor Associado do International Journal of Quality and Service Sciences, de 2017 ao presente momento; Editor da Revista Negócios de 2003 a 2008, e Editor Científico de 2012 a 2017. Membro do Conselho Editorial: International Academy of Business and Economics (EUA), 2002 a 2008; Journal of Poslovna izvrsnost - Business Excellence (Croácia), desde 2020. Coordenador do Programa de Mestrado em Administração (PPGAd/FURB), 2015 a 2019. Vice-coordenar PPGAd/FRUB de 2019 a 2021. Atualmente Coordenador do Minter - PPGAd/FURB e Centro de Educação Lindaura Pinheiro (CELP), Juazeiro do Norte, CE. Membro instituidor e presidente do conselho diretor da Fundação Fritz Müeller (SC) de 2000 a 2002 e de 2006 a 2010. Coordenador de planejamento da Universidade Regional de Blumenau de 1998 a 2002 e de 2006 a 2010.Recebi os prêmios de Best Paper Award: 20th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS, Dinamarca (2017); Melhor Trabalho, no IX Simpósio Internacional de Administração e Marketing, ESPM, São Paulo (2017); Prêmio Claude Machline, melhor artigo no SIMPOI 2013; Prêmio Sion Raveed, melhor trabalho na Conferência da Business Association of Latin American Studies (BALAS), em Madrid, Espanha (2005); Melhor trabalho da área de Inovação Sustentável no XX ENGEMA - USP, Brasil (2018). Certificado de Menção Honrosa no EnANPAD 2022 (ESO5186 - Tema 6). Premiado pela Japan Strandards Association (Kano Award), Tóquio, Japão, em 1993. Incentivo de Produtividade em Pesquisa pelo CNPq desde 2010 (PQ2009; PQ2012; PQ2015; PQ2018; PQ2021). Consolidada atuação internacional e ampla capacidade de produção científica, tendo contribuído de forma significativa ao conhecimento nas áreas em que atua (Em 16/10/2022 tinha: Harzings Publish or Perish - Google Scholar H-index = 26; Web of Science H-index = 11; Scopus H-index = 12; Publons H-index = 11; Research gate H-index = 18). Reconhecido nacional (4) e internacionalmente (3) por sua capacidade e atuação científica, apresenta nos últimos dez anos (2013 a 2022) uma proporção de 52 de publicações em Jornals internacionais, e 63 nos últimos cinco anos (2017 a 2021). Já orientou 50 alunos de mestrado, 8 de doutorado e um pós-doutorado. Tem um total de 204 publicações científicas e acadêmicas (101 - periódicos, 6 - capítulos de livros/livros, 97 - Anais de eventos científicos). Das publicações em periódicos, 31 são internacionais (29). Experiência de docência na área de Administração e Eng. da Produção. Atua com pesquisa e ensino principalmente nos seguintes temas: gestão de serviços; gestão da qualidade; qualidade em serviços de saúde; administração universitária; satisfação do consumidor; projeto de produtos e serviços; manufatura lean; modelos de maturidade organizacional.