Possui doutorado em Administração/Marketing pela USP (2009), com período de doutorado sanduíche na Rice University, mestrado em Administração/Marketing pela UFGRS (2003) e graduação em Administração pela UFRGS (2000). Recebeu Menção Honrosa no Prêmio CAPES de Teses 2010. Atualmente é professora titular e pesquisadora do programa de Pós-graduação em Administração da Escola de Negócios da PUCRS e também decana associada da mesma Escola. Seus temas de interesse em pesquisa são experiências de consumo em serviços e no varejo e estudos relacionados a culturas, subculturas e comunidades de consumo.
graduate at Administração from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2000) and master's at Administração Área de Concentração Em Marketing from Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2003). Has experience in Administration, focusing on Administration, acting on the following subjects: marketing, comportamento do consumidor, planejamento, satisfação de clientes and relacionamento.
