Realizar pesquisas e estudos voltados para a compreensão de cenários do mercado de diversos segmentos, bens e serviços para gerar conhecimentos que permitam subsidiar as decisões de gestores de empresas públicas e privadas, incorporando os colaboradores, os distribuidores / fornecedores e consumidores finais. Para tal, o foco das pesquisas se concentra na avaliação do processo de busca de informações de consumidores, na avaliação do processo de compra e na avaliação da satisfação (pós-venda) e na segmentação para a busca de ações diferenciadas para com seus clientes e adequação de produtos e serviços. Ainda, se busca estudar a fidelização de clientes, a busca de novos consumidores, as características de mercados consumidores - CRM (Customer Relationship Management), Endomarketing, Pesquisas para avaliação do atendimento de clientes, avaliação dos players dos mercados (concorrência) etc., além de pesquisas que avaliem o ?entorno? das empresas, isto é, a avaliação das ações socioambienta
