O Grupo de Pesquisa do Comportamento do Consumidor investiga as atividades que os consumidores realizam quando compram, consomem e dispõem de produtos e serviços. Estes estudos produzem duas grandes vertentes de conhecimento que visam contribuir para que as organizações possam formular estratégias de marketing possibilitando-as realizar trocas de valores com o mercado. Assim, na primeira vertente encontram-se investigações relacionadas a vários aspectos do processo de decisão de compra do consumidor. Para tanto, métodos qualitativos e quantitativos são utilizados, nas suas diferentes aplicações, dependendo do objeto investigado. Na segunda vertente encontram-se pesquisas sobre o processo de avaliação do composto de marketing, sob a ótica do consumidor. Sob este enfoque, estudos sobre avaliação de marca, influência das estratégias da comunicação de marketing e os efeitos do ambiente da loja no processo de avaliação cognitiva são tratados por meio de técnicas quantitativas fundamentalmente descritivas e experimentais.
