Paula Cristina da Cunha Gomes

Business Administration (Marketing) MSc. (2002) and Economist (1998). Marketing and Management consultant since 2002, developing projects for brazilian companies, mainly in areas like market research, services management, strategic planning and customer experience. Worked as a Marketing professor (part-time) at IAG Business School of PUC-Rio for 13 years.Experience in planning and developing qualitative and/or quantitative marketing research projects, as also in team and multiple projects management.Co-founder of Trilhas Corporativas (2010-2019), a small consulting and corporate training company.

Consultora em gestão, marketing e serviços. Mestre em Administração de Empresas / Marketing e Economista pela PUC-Rio, atua desde 2002 em projetos para empresas e na academia, em especial relativos a pesquisa de Mercado, Serviços, Planejamento e Experiência do cliente. Professora de Marketing no IAG - A Escola de Negócios da PUC-Rio em tempo parcial por 13 anos (2006-2018), tendo ministrado a disciplina Pesquisa em Marketing semestralmente, além de cursos de Marketing de Serviços, Metodologia, Capacitação em Pesquisa, Gestão de Marketing e RSA. Orientou mais de 60 e foi membro de cerca de 80 bancas de avaliação de TCCs no programa de graduação em Administração de Empresas, além de desenvolver projetos variados na área de assistência técnico-científica, treinamento, pesquisas e processos de desenvolvimento, planejamento e outras atividades internas. Experiência de mais de 16 anos no desenho e condução de pesquisas em marketing envolvendo abordagens tanto qualitativas, quanto quantitativas, bem como na gestão de equipes e de projetos múltiplos, orçamentos e prazos.Foi sócia-fundadora da Trilhas Corporativas (2010-2019), empresa da área de consultoria e treinamento em Gestão. Temas de interesse: marketing, design e avaliação de serviços / varejo, comportamento do consumidor, experiência do cliente, design thinking, tecnologias e inovações em serviços e varejo.