Análise das variáveis antecedentes e das conseqüências do uso de diferentes sistemas de entrega de serviços (SES)
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Comportamento do Consumidor
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Distribuição
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Entrega de Serviços
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Marketing de Serviços
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Sistemas de Prestação de Serviços
Identidade
identificador BrCris
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identificador Oasisbr
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