As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes Documento

http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3426

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orientado por

Celso Augusto de Matos

produzido em

https://brcris.ibict.br/individual/cour_fb3a9a6f-5a58-4fdb-a778-65d2ff64219b
Graduate Program in Business Administration Programa de Pós-Graduação

tipo

master thesis

autores

Simoni Fernanda Rohden

data de publicação

2013-01-01

prêmio patrocinado pela

Universidade do Vale do Rio dos Sinos Organização